ココナラでは様々なサービスが電話、テキスト、ビデオ形式で提供できます。
今回はビデオチャットを使った方法について。
ココナラはすべてのサービスをココナラ内で完結させることができます。
Zoomやスカイプなどのビデオツールを使わなくてもビデオチャットが利用できます。
ビデオチャットはどうやるの？
どのようなサービスに使う？
と言う疑問を解決していきたいと思います。
ココナラビデオチャットとは？
ビデオチャットはココナラにあるビデオ通話機能です。
相手の顔を見ながら話すことができるので相手の表情がわかり、信頼関係を築きやすいです。
通常のサービスはテキスト形式や、時間課金制ですが、ビデオチャットはサービス提供時間を選択できます。
提供時間は、「30分」「60分」「90分」に分けられます。
1回に接続できる最長時間が90分となっています。
90分以内でしたら、設定した時間を過ぎてもビデオが強制終了されるようなことはありません。
また、90分で切れてしまっても、再接続も可能です。
たとえば、おひねりで追加時間が発生しても大丈夫です。
ビデオチャットに必要な環境
まず、インターネット環境が必要になります。
Wi-fiの設定等確認しましょう。
ビデオチャットは出品者と購入者かで使える機器が違います。
購入者はPC、スマートフォンで利用が出来ないますが、ガラケー、フィーチャーフォンでは使う事が出来ません。
始めて購入する方の携帯も念のため確認しておくと良いです。
ココナラではないのですが、Zoomでセッションをしようとして、相手がガラケーだったことがあり、急遽電話セッションに切り替えた経験があります。
全員がスマホやPCを持っているとは限らないので注意です。
出品者はPC版のみから利用になります。
ビデオチャットで使えない事は？
ビデオチャット機能はアプリからは行う事が出来ずWEB版でのご利用となります。
ビデオチャットは利用できないカテゴリーもあります。
- マネー・副業・アフィリエイト
- 占い
- 悩み相談・カウンセリング
- 恋愛・結婚
のカテゴリでは使用不可になります。
電話相談サービス
見積り相談 (メッセージ経由)のサービス
上記のサービスもビデオチャットが出来ませんので注意してください。
ココナラビデオチャット出品のやり方は？
まず出品時に「ビデオチャット」を選択してからサービスを作りましょう。
ビデオチャットを選択したらサービスのタイトルや内容など、通常の出品と同じ様に出品しましょう。
ビデオチャットが購入されると、トークルームが開かれます。
ここで、サービスの詳細を決めていきます。
まずはテキストでやり取りしましょう。
やり取りのポイント
・購入のお礼
・相談内容についての質問
・ビデオチャットの希望日時
・ビデオチャットの利用ガイド（https://coconala.com/pages/guide_video）
ビデオチャットは電話相談と違い、限られた時間でアドバイスをしていきます。
あらかじめ相談内容を聞いておくと当日のやり取りがスムーズにできますよ。
また、この時にオプションなどを聞いておくと当日の大まかな時間もお伝え出来ますね。
メッセージを送る際にココナラ公式の利用ガイド等ビデオチャットの使い方をお伝えしておくと良いです。
購入者さんがビデオチャットに慣れていない場合、当日接続に時間がかかってしまう可能性があります。
あらかじめやり方を伝えておくことも大事です。
ビデオチャットのサービ開始のやり方は？
当日はトークルームにあるビデオチャットのタブをクリックします。
立ちあがったら購入者が来るまで待機します。
購入者が来たらスタートします。
経過時間のアナウンスなどはありません。
出品者は経過時間をしっかり把握しておきましょう。
尚、ビデオチャットを利用している最中もトークルームは開いています。
必要な場合はテキストで購入者とやり取りをしましょう。
ビデオチャットが終わってからは、通常どおり、クローズ、評価をしていきます。
ココナラビデオチャットの注意点
ビデオチャットは直接顔を見ながら話せるので便利ですが、Zoomなどのビデオツールを使っている人にとっては若干不便さを感じる様です。
画面共有ができない
ココナラのビデオチャットは画面共有ができません。
パワーポイントなどを使ったプレゼン、講座形式のサービスは提供できません。
全て口頭で説明しなければいけないのでちょっと不便です。
画質が悪い
ココナラのアプリは画質が悪いという人が多いです。
アプリが突然落ちる、映像がフリーズしてしまう。
と言う事もあります。
ビデオチャットにおススメのサービスは？
ココナラでビデオチャットでお勧めのカテゴリーは
- コーチング
- コンサルティング
- セッション
相手の表情が分かった方が進めやすいお仕事をしている方はビデオチャットを取り入れることがお勧めです。
ただし、カテゴリーによってはビデオチャットができないサービスもありますので、注意してください。
たとえば、ビジネスコンサルをしている方は、マネー、アフィリエイトなどのカテゴリーにしてしまうと、ビデオチャットが出来なくなるので他のカテゴリーを選びましょう。
まとめ
今回はココナラのビデオチャットのやり方や注意点などをお話ししました。
ビデオチャットは直接購入者さんとやり取りができるので、テキストで伝わりきれない部分も納得いくまで取引が出来ます。
信頼関係も築きやすくリピーターさんやさらに高いメニューを購入してくださる可能性も高いです。
ただし、利用できないカテゴリーもありますので注意しましょう。
