ココナラで稼ぐための一つの目安として「評価を増やす」という方法があります。
家電を購入するときや、レストランに行く時に「口コミ」をみる事がありませんか？
すぐに評価が欲しいけれど、評価ってどうやるの？
ココナラで評価が反映されるのはいつになるのか？
好評価を貰う方法はあるの？
と言う事について解説していきます。
ココナラの評価の仕方はどうやるの？
ココナラは購入者、出品者双方が評価をつけることができます。
評価をするタイミングは取引終了後です。
サービスを購入後、取引画面にて納品完了が承認されると評価ができるようになります。
ココナラでは何を評価するのか？
ココナラの評価は5段階評価の星の数で決められています。
この評価は購入者、出品者で少し変わっているようです。
購入者が付ける評価
・総合評価
・サービス内容/提案のわかりやすさ
・コミュニケーション・クオリティ・納期/スケジュール
購入者は星の数に加えてコメントもつけることができます。
出品者ができる評価
・総合評価
・要望のわかりやすさ
・コミュニケーション
・納期/スケジュール
購入者さんにとってクオリティは大事ですよね。
出品者は購入者の評価コメントに対してコメントをすることができます。
ココナラ評価はいつからできるようになるの？
評価ができるのは納品完了して評価可能期間になってから10日間です。
評価できるタイミングはテキストビデオの場合と、電話相談の場合で異なります。
テキストチャットやビデオチャットの場合は、出品者が納品完了後、購入者が承認した後、評価ができるようになるシステムです。
購入者が納品完了を承認したタイミングで評価ができるようになります。
納品完了が承認されなかった場合でも、出品者が正式な納品を送信後3日経過すると、トークルームが自動で閉まるので、なかなかクローズしなくても待ってみましょう。
電話相談の場合はクローズしてから評価が可能になります。
ココナラ評価反映のタイミングは？
ココナラの評価ができる期間が10日間です。
10日以内に出品者、購入者どちらも評価をした場合はお互いが評価し終えたタイミングで反映されるようです。
また、出品者、購入者のどちらかしか評価をしなかった場合は、10日後のタイミングで評価が反映されます。
ココナラは評価されない場合はどうなる？
納品完了時点で取引は終了している為、評価はあくまでも任意となっています。
ですので、購入者が評価してくれない場合もありますので、注意しましょう。
自分が評価したのに、評価が反映されない・・・
と思っても10日間は待ってみて下さい。
10日経っても評価が反映されない場合は、「評価入力してもらえなかった」と言う事になります。
ココナラで評価をしてもらうためには？
販売実績は勿論、評価の数は売上にも直結していきます。
出品して購入していただいたのに評価してもらえないとちょっと残念ですよね。
販売実績に対して評価が少ない場合は、単純に評価が悪かったからではなく、評価してもらえなかっただけです。
販売実績が少ない場合は特にお客様の声って重要ですよね。
ですので、できる限り評価していただきたいものです。
私も、取引トーク画面で感想はいただけたけど、評価してもらえなかったことがあります。
感想を頂けて嬉しかった反面、せっかくのお声を公開できなかったのは残念でした。
それ以来「評価していただけるととても嬉しいです」と一言だけ添えるようにしています。
勿論、評価は任意であり、強制することはできません。
あくまでもこちらがお願いする形で評価してもらえたら嬉しい。という気持ちを素直に伝えていみて下さい。
この方法で私も評価がいただけるようになりました。
ココナラで評価を上げるためには？
ココナラの評価は「透明性のある評価」を基準にしているようです。
虚偽の評価や、サクラなどのなりすまし評価は禁止です。
純粋に購入していただいた方から良い評価をしていただくために出品者は最大限努力しましょう。
評価してもらうためにクオリティをあげる
購入者評価には「クオリティ」と言うカテゴリーがあります。
購入した商品が自分のイメージにあっていたか？
価格と見合うサービスだったか？
と言う部分が評価になってくるでしょう。
なので、サービスの質は非常に大事です。
最低価格の500円のサービスだったとしてもあなたがもてる全力を注ぎ、お値段以上の価値を届けるようにしましょう。
評価を増やすために価格を抑える
出品したばかりの頃は、評価が欲しいですよね。
評価していただくためにはまず購入していただかなければなりません。
購入していただくための近道の一つとしてはやはり価格があります。
ココナラは最低料金が定められています。
テキスト、ビデオ取引の場合は500円から。
電話相談は100円からです。
価格を抑えてサービスを沢山の方に購入していただく。
そして、評価を集めるチャンスを作っていきましょう。
まとめ
ココナラの評価は出品者購入者双方が付けることができます。
評価できる期間は10日間で、双方が10日以内に評価を終えたタイミングで反映されます。
ただし評価は任意になるため、どちらかが評価しなかった場合、10日後に評価した方だけが反映されるという仕組みです。
出品者にとっては評価は欲しいですよね。
評価を頂くためには、まずは低価格で購入してもらう数を増やしていきましょう。
そして、高評価を頂くためには全力でサービス提供していく事です。
評価は虚偽報告はできませんしお金で買う事が出来ません。
ですが、数が集まればそれだけでかなりの信頼を獲得する事が出来ます。
ココナラで価格を抑えたとしても、感想や評価を貰った実績をほかで生かすことができるでしょう。
まずは評価していただくために、購入していただく導線を作り、購入後も評価していただけるよう最大限の力を発揮していきましょう。
