ココナラなどのスキルシェアサイトで売上をアップさせるためには、上位表示させることが一番大事です。
上位表示とは、トップページに表示されること。
数万件と言うライバルがいる中で売れないサービスのほとんどの原因が「見られていない」と言う事です。
ではトップページに表示されるためにはどのような事をすればいいのでしょうか？
今回はココナラで上位表示されるためのコツと実際にカテゴリートップ5位に入った時に私がやっていたことについて解説していきます。
ココナラの上位表示は難しいのか？
上位表示にもいろいろな方法がありますが、コツをつかめば難しいわけではないです。
勿論トップページのランキングに表示された方が圧倒的にお申し込み率はアップします。
しかし、ココナラの上位表示はトップページ以外にもいろいろあります。
カテゴリーによる検索ページなどでも1ページ目に表示されるとお申し込み率がアップします。
私はココナラで占いを出していますが、最初の事は全く売れていませんでした。
1か月に1件売れるかどうか・・・。
そのころはただ出品していただけだったので、売れる努力を全くしていなかったんですよね。
これではまずいと思い色々改善を重ねていくうちに上位表示されたことでちょっとずつですが、占いが売れ始めました。
ココナラの上位表示の基準はあるのか？
ココナラの上位表示の基準は「非公開」になっています。
独自の基準があるようですが、単純に売れた数や売り上げではないという事は言っています。
返信の速さであったり、ダイレクトメッセージの数、購入から自動キャンセルの回数等総合的に見た取引のスムーズさも評価の対象になっています。
ココナラのマイページ「出品者向けダッシュボード」は右側にサービスの実績が表示されます。
ここには販売実績は勿論、購入後から初回のメッセージ返答の平均時間も表示されます。
返答時間や、納品がきちんとされているのか？と言う部分も独自評価の基準に反映されているようです。
ココナラのプロフィールを細かく書く
ココナラのプロフィールはかなり細かく書くところがあります。
ありすぎてどこまで書けばいいのか・・・？
迷ってしまうくらい多いです。
「プロフィール編集」から「スケジュール編集」
ピンクの「基本情報を編集」と言う部分や「スキル/経歴」「ポートフォリオ」など
書ける部分が沢山あるのです。
どれを書けばいいのかと言うと・・・埋められるところは全部です。
「自己開示」すればするほど良いです。
「こんな情報書いちゃっていいのかな？」
と思う事もあなたと言う人柄がわかる事であれば書いた方が良いです。
何故なら数万件もあるサービスの中であなたを知ってもらう最初の入り口がプロフィールだからです。
金額やサービス内容は勿論ですが、プロフィールを見て購入を決める人も多いのです。
また、プロフィールに見つけてほしいキーワードを入れておくと、「出品者検索」をするときに検索に表示されますよ。
例えば
「ヒーラー、占い師」
と書くよりも
「3年間で1万件の方の恋愛相談に寄り添ってきた霊視師」
と書いた方がわかりやすいし具体的ですよね。
「ビジネスコンサルタント」
と書くよりも
「飲食店経営の売上げアップが得意な経営コンサルタント」
と書いた方が得意分野が分かって申し込みしやすいです。
お客様は、どんな方法でどんな悩みを解決してくれるかを知りたいのです。
実際私も具体的な数字や実績をプロフィール部分に入れたり、プロフィールの更新頻度をアップさせたことで定期的にお申し込みが入るようになりました。
サービスのタイトルもジャンルを意識しよう
サービスのタイトルも意識してみましょう。
例えば
「タロットであなたの運勢占います」
というタイトルだと、タロットで運勢を占ってくれるのはわかります。
でも、どんな運勢を占ってくれるかはわからないですよね。
ココナラではジャンルの中でも細かいカテゴリー分けがされています。
例えば占いであれば恋愛系や仕事運等人気カテゴリーに分かれています。
いくつか占う事が出来るのであれば、特に自分が得意なカテゴリーに絞って出品してみてください。
そして、サービスのタイトルにもあなたが検索してほしいキーワードを入れましょう。
例えば恋愛運を占うのであれば
「お相手との恋愛運をタロットリーディングします」
と言うようにキーワードをタイトルに入れることで検索した時に上位表示される可能性があるからです。
定期的にタイトルもチェックして更新していきましょう。
ココナラは売れた時にも上位表示のチャンスが
ココナラは売れた時の丁寧な対応も上位表示に関係しています。
1件でも売れたら丁寧にやり取りする事を意識していきましょう。
まずは返答時間は早い方が良いです。
ココナラは48時間経過すると自動キャンセルされてしまうため、最低でも48時間以内に最初の連絡をしなければなりません。
だとしても48時間後のお返事だと、さすがに遅すぎます。
申込が入ったらすぐに取引開始ができるようにチェックしておきましょう。
その後、スムーズなやり取りもチェックしています。
ココナラで売れたら最後までしっかりフォローを
丁寧なやり取りは勿論ですが、最後までしっかりフォローする事を意識しましょう。
占いの場合は質問や疑問がないか確認したり、デザインや資料などの場合は修正箇所などがないか最終的なチェックまでしっかりやり取りしてください。
最後の「納品」を出品者が送信し、購入者が「承認」することで取引が終了となります。
その後、評価を入れることで取引が完全に終了となりますので、ここまでしっかり気を抜かずに迅速に評価も記入しましょう。
納品の際に「感想を頂けると励みになります」というメッセージを添えておくと、レビューを書いてくれる率がアップします。
購入を考えている人にとって購入者の実際の声はとても参考になりますし、信頼にもつながります。
感想を貰ったらお返事もすることでその人の誠実さや丁寧な対応がわかりますので、ぜひお返事もしていきましょう。
また、出品者も購入者への評価を入れる必要がありますので、そこでもお礼を伝えながら評価を入れておくと相手への印象も良くなります。
最初から最後まで迅速丁寧なやり取りを行う事でココナラの評価がアップして上位表示されやすくなるでしょう
まとめ
ココナラでは上位表示された方が売れる可能性はぐんとアップします。
ランキングトップはなかなか難しくても、カテゴリー検索で1ページ目に表示されると購入される可能性も広がります。
私も仕事運で検索した時に1ページ目に表示されるとお申し込みが入ります。
プロフィールを細かく書く事やタイトルにキーワードを入れる事、取引中は迅速丁寧なやり取りを心がけることを意識していきましょう。
